Netiquette – Miteinander in unserer Arztpraxis
Ein respektvoller und freundlicher Umgang ist die Grundlage einer guten medizinischen Versorgung. Damit sich alle Patientinnen und Patienten sowie unser Praxisteam wohlfühlen können, bitten wir um Beachtung der folgenden Punkte:
- Freundliche Ansprache und respektvoller Ton
Wir begegnen Ihnen stets höflich und zugewandt – wir bitten Sie, dies auch unserem Team gegenüber zu tun. - Rücksicht auf unser Praxisteam
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes für Ihre medizinische Betreuung. Ein wertschätzender Umgang erleichtert die Zusammenarbeit und kommt allen zugute. - Geduld und Verständnis
Medizinische Notfälle und unerwartete Situationen lassen sich nicht immer planen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es trotz Terminvereinbarung zu Wartezeiten kommt. - Kein Drängeln oder Druckausübung
Jeder Patient wird mit der notwendigen Sorgfalt behandelt. Drängeln oder ein fordernder Ton helfen nicht, sondern verzögern oft den Ablauf. - Sachliche Kommunikation – auch bei Unzufriedenheit
Sollten Sie einmal unzufrieden sein, sprechen Sie uns bitte ruhig und respektvoll an. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
So schaffen wir gemeinsam eine angenehme Atmosphäre – für alle.